Prazo para troca ou devolução
Ao receber seu pedido, você tem o direito de solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pacote. Esse é um direito garantido ao consumidor.
Análise do produto
A troca ou devolução do produto será realizada somente após a recepção e inspeção pelo nosso setor de análise e qualidade, que verificará o uso indevido e assegurará que você utilizou suas Light Socks de forma correta.
Quando a devolução é aprovada
A devolução só será aprovada se o produto apresentar defeito de fabricação e se você seguiu corretamente as instruções de lavagem, além de não submeter suas Light Socks a condições extremas de uso, como sujeira excessiva, barro, alvejantes, atrito excessivo, etc. Esses fatores caracterizam uso inadequado do produto, comprometendo sua durabilidade e desempenho.
Defeito de fabricação
Em caso de defeitos de fabricação, você tem 30 dias corridos após o recebimento do produto para informar nossa equipe. Serão solicitadas fotos, vídeos ou até mesmo o envio do produto para análise do nosso setor de qualidade. Em caso de confirmação, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.
Troca sem custo
Se a sua meia chegar com defeito de fabricação ou diferente do que você pediu, a troca é por nossa conta, quantas vezes for necessário.
Nossa qualidade
As Light Socks são produzidas com matéria-prima de alta qualidade e passam por um processo de qualidade e validação antes de serem entregues a você. A chance de você ter problemas com o nosso produto é mínima e, se acontecer, estaremos aqui para resolver da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe e iremos ajudar você.
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